Вопрос - ответ

Что такое CASEPEAK?

Сайт, где открывают кейсы Counter-Strike 2, улучшают скины в апгрейде и собирают контракты. Выпавший предмет можно продать обратно на баланс или вывести в свой инвентарь Steam.

Как войти?

Нажмите «Войти через Steam». Вас перенаправит на сайт Steam, где вы входите как обычно, после чего вернёт обратно уже авторизованным. Регистрация не нужна: аккаунт создаётся при первом входе.

Сайт запрашивает пароль от Steam?

Нет и никогда не будет. Пароль вводится только на сайте Steam (steamcommunity.com), сайт его не видит и не получает. Если пароль от Steam просят где-то ещё - это фишинг.

Как пополнить баланс?

Нажмите «Пополнить» в шапке сайта, выберите или введите сумму, укажите промокод, если он есть, выберите способ оплаты и оплатите. Деньги зачисляются автоматически после подтверждения платежа. Минимальная сумма указана в окне пополнения.

Где взять промокод и как его применить?

Промокоды появляются в баннере на главной странице - каждый час новый. Промокод даёт от 10% до 15% сверху к пополнению. Введите его в поле «Промокод» в окне пополнения: прибавка видна до оплаты. Один промокод действует ограниченное время и используется одним игроком один раз.

Что такое колесо удачи?

Бесплатная прокрутка раз в 24 часа на странице бонусов. На колесе - рубли на баланс, бесплатное открытие случайного кейса и +10% к следующему пополнению. Все сектора и их шансы показаны там же.

Выпало бесплатное открытие. Что делать?

На странице бонусов появится ссылка на ваш кейс. Перейдите по ней и нажмите «Открыть бесплатно» - предмет выпадет так же, как при обычном открытии, и попадёт в инвентарь. Одно бесплатное открытие привязано к одному конкретному кейсу.

Как узнать шансы выпадения?

На странице каждого кейса у каждого предмета указан его шанс. Кейс открывается строго по этим шансам - для всех игроков одинаково, без поправок на историю, пополнения или баланс.

Как убедиться, что результат честный?

Каждый результат вычисляется по алгоритму HMAC-SHA256 из серверного сида, клиентского сида и порядкового номера операции. Хеш серверного сида фиксируется заранее, а сам сид раскрывается после его смены - подменить результат задним числом невозможно. Все данные любой вашей операции можно получить через техподдержку и пересчитать самостоятельно.

Что такое апгрейд?

Вы отдаёте свой скин и выбираете более дорогой. Шанс успеха зависит от соотношения цен и показан до подтверждения. Выиграли - дорогой скин ваш. Проиграли - отданный скин теряется.

Что такое контракт?

Вы отдаёте от 3 до 10 скинов и получаете один предмет, стоимость которого случайна в пределах, показанных до подтверждения. Предмет приходит всегда, вопрос только в том, насколько он дороже или дешевле отданных.

Что делать с выпавшим предметом?

Два варианта. Продать сайту по цене, зафиксированной в момент выпадения, - деньги придут на баланс мгновенно. Или вывести в Steam.

Как вывести предмет в Steam?

Укажите в профиле свою ссылку на обмен (trade URL). Её можно найти в Steam: Инвентарь → Предложения обмена → «Кто может отправлять мне предложения обмена». Затем в инвентаре на сайте нажмите «Вывести» у нужного предмета - вам придёт предложение обмена, которое нужно принять. Для получения обменов в Steam должен быть включён Steam Guard Mobile Authenticator и не должно быть ограничений на торговлю.

Можно ли вывести деньги с баланса?

Нет. Баланс тратится только на сайте: на открытие кейсов и другие услуги. Всё, что вы выиграли, выводится в виде предметов в Steam.

Почему цена скина отличается от цены в Steam?

Цена на сайте - это оценка по рыночным данным, и она может отличаться от торговой площадки Steam и других площадок. При продаже предмета сайту действует цена, которая была зафиксирована в момент его выпадения.

Оплатил, а деньги не пришли

Подождите несколько минут: платёжный сервис иногда подтверждает оплату не сразу. Если денег нет дольше, напишите в техподдержку и укажите дату, сумму, способ оплаты и номер платежа - после подтверждения средства будут зачислены.

Можно ли вернуть деньги за пополнение?

Пополнение - это оплата услуг сайта, поэтому возврат не производится. Исключение - техническая ошибка, когда деньги списаны, но не зачислены на баланс.

Можно ли завести второй аккаунт?

Нет. Один человек - один аккаунт. Дополнительные аккаунты, в том числе ради бонусов, блокируются вместе с основным.

Аккаунт заблокирован. Что делать?

Напишите в техподдержку. Причины блокировки - нарушения пользовательского соглашения: несколько аккаунтов, оплата чужими средствами, оспаривание платежа, использование ботов или уязвимостей.

С какого возраста можно пользоваться сайтом?

С 18 лет.

Сайт связан с Valve или Steam?

Нет. Сайт не связан с Valve Corporation, не одобрен и не спонсируется ею. Counter-Strike и Steam - товарные знаки Valve.

Как связаться с поддержкой?

Через раздел «Техподдержка» внизу страницы.